Artículo 1 - Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las relaciones contractuales entre Autoluxary y cualquier persona física o jurídica que realice una compra de vehículo eléctrico nuevo a través del sitio web autoluxary.store o directamente en el showroom.
Artículo 2 - Productos
Los vehículos ofrecidos a la venta son vehículos eléctricos nuevos, conformes a las normas europeas vigentes. Las características técnicas, equipamientos y opciones son las descritas en la ficha del producto en el momento del pedido. Las fotos y visuales se proporcionan a título ilustrativo. Los precios se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA).
Artículo 3 - Pedido
Todo pedido es firme y definitivo después de:
- Aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta
- Pago de un anticipo del 30 % del precio total IVA incluido del vehículo
- Recepción por parte de Autoluxary de un expediente completo que incluya los documentos justificativos (documento de identidad, justificante de domicilio, permiso de conducir)
El pedido se confirma mediante el envío de un correo electrónico de resumen a la dirección indicada por el cliente. Autoluxary se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido en caso de expediente incompleto o sospecha de fraude.
Artículo 4 - Precios y modalidades de pago
Los precios son firmes y no revisables. El pago se efectúa según las siguientes modalidades:
- Anticipo: 30 % del precio IVA incluido en el pedido, mediante transferencia bancaria o tarjeta bancaria
- Saldo: 70 % restante a pagar a más tardar el día de la entrega
Hay soluciones de financiación (crédito clásico, alquiler con opción de compra) disponibles a través de nuestros socios bancarios. Las condiciones detalladas se comunican bajo petición.
Artículo 5 - Plazos de entrega
Los plazos de entrega se indican en cada ficha de producto y varían según el modelo, la configuración y la disponibilidad del fabricante. En promedio:
- Vehículos en stock: 7 a 15 días hábiles
- Vehículos bajo pedido de fábrica: 2 a 4 semanas
Autoluxary se compromete a informar al cliente del avance de su pedido en cada etapa clave (confirmación del fabricante, producción, transporte, llegada al showroom). Los retrasos en la entrega imputables al fabricante no pueden comprometer la responsabilidad de Autoluxary y no dan derecho a penalizaciones por demora, salvo acuerdo previo.
Artículo 6 - Entrega y recepción
La entrega se realiza en el showroom de Autoluxary o a domicilio (opcional, según la zona geográfica). El día de la entrega, el cliente procede a la verificación del vehículo en presencia de un asesor de Autoluxary:
- Control visual exterior e interior
- Verificación de los equipamientos y opciones solicitadas
- Prueba de arranque y presentación de las funcionalidades
- Entrega de los documentos (permiso de circulación provisional, manual, certificado de conformidad)
Cualquier reserva debe indicarse en el albarán de entrega. La firma del albarán de entrega equivale a la aceptación del vehículo.
Artículo 7 - Garantías
Todos los vehículos se benefician de la garantía del fabricante:
- Garantía del vehículo: 3 a 6 años o 100 000 a 150 000 km según la marca (lo que ocurra primero)
- Garantía de la batería: 8 años o 250 000 km (mínimo legal europeo)
- Garantía anticorrosión: 6 a 12 años según el fabricante
Las condiciones detalladas de cada garantía se especifican en el libro de mantenimiento del vehículo.
Artículo 8 - Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la entrega para ejercer su derecho de desistimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El vehículo debe devolverse en su estado original, con un kilometraje que no supere los 1000 km.
Artículo 9 - Servicio posventa
Autoluxary cuenta con un servicio posventa dedicado al que se puede contactar en contact@autoluxary.store o en el +1(587)209-3825. Las intervenciones en garantía se realizan en nuestra red de talleres asociados autorizados.
Artículo 10 - Mediación
En caso de conflicto, el cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo: CM2C,- www.cm2c.net.
Artículo 11 - Derecho aplicable
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. Cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución es competencia exclusiva de los tribunales de París.